Envíos y entregas
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, KION HOME SL no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales. No hacemos envíos a Canarias.
1. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío están incluidos en el precio.
2. MONTAJE
Los gastos de montaje no están comprendidos en el precio.
3. PLAZOS DE ENVÍO
KION HOME estima un plazo máximo de 10 días hábiles para que
recibas tu pedido. La fecha de entrega figurará en el mail de confirmación de
pedido. En el caso que no pudiéramos cumplir con dicho plazo de entrega,
nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para
comunicártelo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.
La empresa de transporte puede ponerse en contacto contigo a través del número de teléfono indicado en el pedido para efectuar la entrega de la mercancía. Antes de firmar el conforme de entrega del transportista, verifica que el/los paquete/s no ha/n sido manipulado/s, ni ha/n recibido golpes aparentes. En caso de observar incidencias, deja constancia en el albarán del transporte y, si lo crees necesario, no lo aceptes.
3.1 Entrega en 24/48 horas
Las entregas a toda la Península se realizan en un plazo de 1
a 2 días hábiles. Pueden producirse adelantos o retrasos respecto a la fecha
indicada en el correo debido a incidencias por parte de la agencia de
transportes. Desde el equipo de Kion Home, haremos lo posible por solucionar
cualquier inconveniente.
Los pedidos se entregan (en circunstancias habituales) bajo las siguientes especificaciones:
- De lunes a viernes.
- Franjas horarias agencia: de 9:00 a 14:00h y de 15:00 a 19:00h.
- En 24/48 horas.
- Dos intentos de entrega.
Si tienes una incidencia con el envío de tu pedido ponte en contacto con nosotros/as:
- Teléfono o WhatsApp 1: 687 50 55 65
- Teléfono o WhatsApp 2: 687 50 55 64
- Correo: info@kionhome.com
4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Al realizar una compra en Kion Home, recibirás un correo de confirmación que incluirá el número de seguimiento de tu pedido. Podrás consultar su estado en cualquier momento a través de este enlace.
Introduce el número facilitado en la casilla del apartado “No abonados” y podrás acceder a la información de seguimiento.
5. SEGURO
Toda la mercancía que enviamos está asegurada por su valor total contra pérdida, robo o daños.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
KION HOME dispone de un amplio stock para ofrecerle todos los artículos en un plazo máximo de 10 días hábiles. No obstante, en el caso que no pudiéramos cumplir con dicho plazo de entrega, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.